Política de Privacidade

Última atualização: 17 de agosto de 2026

1. Quem somos

Esta política explica como a Sami Matoso Clínica de Estética trata os dados pessoais de quem visita o site www.samimatoso.com.br ou entra em contato através dele. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Para falar sobre privacidade, escreva para contato@samimatoso.com.br ou use o WhatsApp (48) 98444-9339.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos envia

• Formulário de contato: nome, número de WhatsApp, e-mail (opcional), assunto e o conteúdo da sua mensagem. Ao enviar, esses dados chegam por e-mail em contato@samimatoso.com.br, junto com a data do envio e o endereço IP de onde partiu — esse registro serve para identificar envios automatizados e abusos.
• WhatsApp: ao clicar em um botão do site você é levado ao WhatsApp. A partir daí valem também as regras do WhatsApp. Recebemos seu número, o nome do seu perfil e o conteúdo da conversa.

Dados de navegação

O site carrega fontes tipográficas hospedadas no Google Fonts. Esse carregamento faz o seu navegador se conectar a servidores do Google, que recebem o endereço IP da conexão.

O site está preparado para receber ferramentas de medição de audiência (Google Analytics e Google Tag Manager), que não estão ativas no momento. Quando forem ativadas, esta política e a Política de Cookies serão atualizadas antes.

Dados de atendimento

Os dados de saúde coletados presencialmente na clínica — ficha de avaliação, histórico, fotografias de acompanhamento — não são coletados por este site. Eles seguem as regras informadas no próprio atendimento e o termo de consentimento assinado na clínica.

3. Para que usamos seus dados

• Responder às suas mensagens e tirar dúvidas.
• Agendar avaliações e atendimentos.
• Entender como o site é usado, para melhorá-lo — apenas se e quando as ferramentas de medição forem ativadas.

Não vendemos dados pessoais. Não enviamos mensagens promocionais para quem não pediu.

4. Base legal

• Consentimento — quando você preenche o formulário ou inicia conversa no WhatsApp por vontade própria.
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares — para agendar e prestar o atendimento que você solicitou.
• Legítimo interesse — para manter o site seguro e funcionando.
• Cumprimento de obrigação legal — quando a lei exigir a guarda de registros.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário e apenas com:

• A empresa que hospeda o site.
• O WhatsApp (Meta), quando a conversa acontece por lá.
• O Google, pelo carregamento das fontes e, futuramente, pelas ferramentas de medição.
• Autoridades públicas, quando houver determinação legal.

Alguns desses serviços armazenam dados fora do Brasil. A transferência internacional segue os artigos 33 e seguintes da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Mensagens de contato ficam guardadas pelo tempo necessário ao atendimento e ao histórico de relacionamento. Dados de atendimento clínico seguem os prazos exigidos para prontuários. Depois desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Nenhum sistema é completamente seguro, mas tratamos qualquer incidente com seriedade e comunicaremos as pessoas afetadas e a ANPD quando a lei exigir.

8. Seus direitos

A LGPD garante que você possa, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei.
• Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Saber com quem compartilhamos seus dados.
• Revogar o consentimento.
• Se opor a um tratamento que considere irregular.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@samimatoso.com.br ou fale conosco pelo WhatsApp (48) 98444-9339. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de responder, para proteger seus dados.

9. Crianças e adolescentes

O site não é direcionado a menores de 18 anos. O atendimento de menores só acontece com autorização e acompanhamento de pai, mãe ou responsável legal.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar este texto. Quando isso acontecer, mudamos a data no topo da página. Se a alteração for relevante, avisaremos de forma visível no site.